Condiciones de publicación en el directorio de profesionales

1. Qué es el directorio y quién lo gestiona

El directorio de profesionales de vecindoc.es (en adelante, «el Directorio») es un listado público de empresas y autónomos que prestan servicios a comunidades de propietarios, edificios y viviendas. Su titular es Iván Quintas Velasco (datos identificativos completos en el aviso legal). Punto de contacto único para profesionales, usuarios y autoridades:hola@vecindoc.es, en español.

Vecindoc no presta los servicios anunciados ni interviene en la contratación, el presupuesto, el precio, la ejecución ni el pago. El contacto se hace directamente con cada profesional por teléfono o a través de su web, y cualquier relación contractual es exclusivamente entre el profesional y quien lo contrate.

Aparecer en el Directorio es gratuito. Publicar una ficha no obliga a contratar ningún servicio de Vecindoc.

2. Solicitud y revisión

• Las fichas se solicitan desde el formulario de alta. La solicitud no garantiza la publicación: cada ficha se revisa a mano antes de hacerse pública.
• Publicamos fichas de profesionales cuya actividad está relacionada con comunidades, edificios o viviendas y cuyos datos son coherentes y comprobables. Podemos pedir información adicional antes de decidir.
• Podemos corregir errores evidentes de formato u ortografía de la ficha. Cualquier cambio de contenido se hace a petición del profesional o con su conocimiento.
• Si rechazamos una solicitud, te lo comunicaremos por correo con el motivo.

3. Qué significa «Datos verificados»

Algunas fichas muestran la marca «Datos verificados por Vecindoc». Solo la añadimos cuando hemos comprobado, en la fecha de verificación:

• que la empresa o el autónomo existe y opera con el NIF/CIF facilitado, consultando fuentes públicas (por ejemplo, registros mercantiles o censos oficiales);
• que el teléfono y la web de la ficha pertenecen a ese profesional; y
• que la actividad declarada guarda relación con las especialidades publicadas.

La marca no acredita la calidad, el precio, la solvencia, los seguros ni las habilitaciones o carnés profesionales, y no es una recomendación de Vecindoc. Antes de contratar, comprueba lo que necesites directamente con el profesional (por ejemplo, el seguro de responsabilidad civil o la habilitación que exija la obra). Podemos retirar la marca si los datos dejan de ser exactos.

4. Orden en que aparecen las fichas

Los listados se ordenan así: primero, las posiciones patrocinadas vigentes (si las hay, siempre señaladas como publicidad); después, las fichas con «Datos verificados»; y por último, el resto, por orden alfabético. No hay valoraciones ni reseñas, y el orden no depende de ningún otro pago.

5. Obligaciones del profesional

• Facilitar datos veraces y avisarnos de cualquier cambio.
• Disponer de las autorizaciones, seguros, habilitaciones y altas fiscales que exija su actividad.
• No incluir contenido ilícito, engañoso u ofensivo, ni que vulnere derechos de terceros. Tampoco reseñas, sellos, certificaciones o afiliaciones que no tenga.
• Tener derechos sobre el logotipo y las imágenes que aporte y autorizar a Vecindoc a mostrarlos en el Directorio mientras la ficha esté publicada.
• Si los datos publicados incluyen datos personales de terceros (por ejemplo, el teléfono de un empleado), contar con su autorización.

6. Datos públicos y datos privados

Se publican el nombre comercial, la descripción, las especialidades, las zonas de servicio, el teléfono y la web facilitados, así como el logotipo si lo aportas. El nombre de la persona de contacto, su correo y las notas internas de revisión no se publican. Vecindoc los usa solo para gestionar la ficha. El tratamiento de estos datos se explica en lapolítica de privacidad.

7. Modificación y baja de la ficha

• Cómo pedirlo: escribe ahola@vecindoc.es desde el correo con el que solicitaste el alta. Indica el enlace de la ficha y el cambio que quieres. Si escribes desde otro correo, podemos pedirte que acredites que representas al profesional.
• Plazos: aplicamos las modificaciones en un máximo de 10 días hábiles. Retiramos la ficha en un máximo de 5 días hábiles desde la solicitud de baja.
• Después de la baja: la ficha deja de ser pública de inmediato. Sus datos se suprimen según los plazos de la política de privacidad. Las copias que buscadores u otros sitios hayan guardado pueden tardar en actualizarse; no dependen de Vecindoc.

8. Cómo comunicar una ficha incorrecta o un contenido ilícito

Cualquier persona puede avisarnos de una ficha con datos incorrectos, de un profesional que ya no existe o de un contenido que considere ilícito. Escribe ahola@vecindoc.escon el asunto «Aviso sobre ficha del directorio» e incluye:

• el enlace exacto de la ficha;
• qué información es incorrecta o ilícita y por qué;
• tu nombre y correo (salvo que el aviso se refiera a delitos de abuso sexual infantil, en cuyo caso puede ser anónimo); y
• una declaración de que, de buena fe, la información del aviso es exacta y completa.

Acusaremos recibo, revisaremos el aviso con diligencia y de forma objetiva, y te comunicaremos la decisión. Mientras lo revisamos podemos ocultar la ficha temporalmente. Si retiramos o restringimos una ficha, informaremos al profesional del motivo, de los hechos en que nos basamos y de cómo puede pedir que revisemos la decisión respondiendo a ese mismo correo. Ninguna decisión se toma de forma automatizada.

Si el contenido puede suponer un riesgo para la vida o la seguridad de las personas, además de avisarnos acude a las autoridades competentes.

9. Suspensión o retirada por parte de Vecindoc

Podemos suspender o retirar una ficha si los datos son falsos o están desactualizados y no se corrigen tras pedirlo, si la actividad no guarda relación con el Directorio, si el contenido es ilícito o incumple estas condiciones, o si recibimos avisos fundados. Comunicaremos el motivo al profesional según el apartado 8, salvo que lo impida una orden de una autoridad.

10. Posiciones patrocinadas (futuras)

Hoy no existen posiciones de pago. Si se crean, serán siempre opcionales y se identificarán claramente con la etiqueta «Destacado · Publicidad», indicando quién es el anunciante. Los enlaces de esas fichas se marcarán como patrocinados. El resto de fichas seguirá siendo gratuito y su orden no dependerá de ningún pago. Las condiciones económicas se regularán en un acuerdo aparte que se aceptará expresamente.

11. Responsabilidad

• El contenido de cada ficha lo facilita el profesional, que responde de su exactitud y licitud. Vecindoc actúa como prestador de un servicio de alojamiento de esos datos y no es responsable de ellos mientras no tenga conocimiento efectivo de su ilicitud. Si lo tiene, actuará con diligencia para retirarlos o bloquear el acceso, conforme a la Ley 34/2002 (LSSI) y al Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales.
• Vecindoc no responde de la ejecución, la calidad ni el precio de los servicios contratados con los profesionales, porque no es parte en esa relación.
• Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse según la ley, en particular la derivada de dolo o culpa grave, ni los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce a quien la tenga.

12. Cambios en estas condiciones y ley aplicable

Si modificamos estas condiciones, avisaremos por correo a los profesionales con ficha publicada al menos 15 días antes de que el cambio se aplique, salvo que lo imponga una norma o una autoridad. Si no estás de acuerdo, puedes pedir la baja en cualquier momento. Estas condiciones se rigen por la legislación española.